Fakta, inte åsikter
Du har många beslut att ta när du ska bygga om en webbplats eller ett intranät. Allt vi gör handlar om att du ska fatta rätt beslut. Vår utgångspunkt är denna: Sajtens utveckling ska bygga på fakta. På fakta om vad besökarna vill ha och hur de faktiskt lyckas. Vad en begränsad fokusgrupp eller en högljudd konsult tycker är ointressant.
Intranätet behövde förändras och vägen vi valde var The Task Based Intranet, som handlar om att fokusera på det folk faktiskt gör.
Intervju med Gabriel Olsson, Tetra Pak
Håller du med om detta, håller du med om basen för Top Task Management. Enkelt uttryckt är det en modell för behovs- och effektivitetsstyrning av din sajt. Metoderna är väldigt konkreta. Det är också resultaten du får ut av ett projekt. Läs vidare så får du detaljerade insikter om hur din sajt kan bli bättre på att hjälpa besökarna med deras viktigaste behov.
Kunder
Vi har arbetat med ett mycket stort antal sajter i världen. De svenska kunderna inkluderar Tetra Pak, IKEA, Sveriges Kommuner och Landsting, Lantmännen, SMHI, Malmö stad och många andra. Vi engagerar oss i både webbplatser och intranät. Genom att vi gjort förstudier för över 30 svenska intranät, har vi unika data om generella behov som vi använder i nya intranätprojekt.
Behovsanalys — Task Identification
Behovsanalysen är startpunkten. Ett projekt tar cirka 8-10 veckor och du får detta resultat:
- data om besökarnas behov; topplistan för vad din sajt måste vara allra bäst på
- informationsstruktur; underlag för en navigation byggd på besökarnas statistiskt säkerställda behov
- informationsarkitektur; en förståelse för hur förstasidan och andra viktiga sidor ska byggas upp
- stöd för prioritering; när du vet vad som är viktigast, vet du var era resurser (tid, budget, organisationens engagemang) gör störst nytta
Se hur resultaten kan användas i ett webb- eller intranätprojekt →
Så går ett projekt till
1Analysen inleds med en omfattande inventering. Vi letar efter uppslag till behov som användarna kan tänkas ha. Våra källor omfattar allt från nuvarande sajt till trafikdata, sökdata, liknande sajter, forum och diskussioner, strategisk dokumentation, och så vidare.
2Nästa steg är att på det sätt som passar bäst få kontakt med användarna (kunderna, medarbetarna, etc.). Intervjuer, workshops och observation är huvudvägarna.
3Alla uppslag som genererats förs samman i en bruttolista — inte sällan närmare 1.000 mer eller mindre konkret uttryckta behov.
4Listan bearbetas av en projektgrupp. Den leds av oss och består av en liten, kunnig grupp hos kunden. Gruppen bedömer, formulerar och väljer vilka behov som användarna ska få prioritera.
5Innan prioriteringen kvalitetssäkras underlaget, vilket bland annat är ett utmärkt tillfälle att förankra behovsanalysen hos ledande befattningshavare.
6Användarna bjuds in att prioritera bland behoven. Prioriteringen sker i en enkät online. Vi har en väl beprövad, utmanande och effektiv metod för att få fram tydliga resultat.
7Resultaten presenteras och bearbetas i en resultatworkshop, ofta med en inledande Executive Summary. Under workshopen tillför vi också organisationens strategiska behov.
Alla projekt anpassas efter olika förutsättningar.
Vi pratar gärna om hur ni kan göra en behovsanalys →
Så kan du använda resultaten
Att veta vad som är viktigast för människor är en mycket värdefull kunskap. Du får nytta av resultaten i nästan alla delar av ett webb- eller intranätprojekt — och i den löpande driften av din utvecklade sajt.
Vi stödjer dig gärna med alla dessa delar. Men du måste inte arbeta vidare med oss. Vi kan antingen se till att era interna specialister förstår resultaten eller lämna över till era etablerade samarbetspartners.
Kontakta gärna Fredrik Wackå om du vill veta mer
Använd formuläret eller övriga kontaktvägar.
Senaste kommentarer