Behovsanalys
Behovsanalys ska handla om fakta, inte åsikter. Vi får kunder eller medarbetare att rösta. Vi skapar ett konkret underlag för utvecklingen av din webbplats eller ditt intranät. Metoden ”Customer Carewords” visar precist, med statistik, vad människor verkligen vill när de besöker dina sidor.
Customer Carewords har utvecklats av Gerry McGovern, världsledande auktoritet inom webbinnehåll (författare, föredragshållare med mera).
Webbrådgivaren Fredrik Wackå är senior samarbetspartner och har varit engagerad i ett stort antal projekt, såväl i Sverige som internationellt.
Kunderna inkluderar företag och organisationer som Tetra Pak, HSBC, Microsoft, Sveriges Kommuner och Landsting, US Internal Revenue Service, Vanguard, Lantmännen, Thrivent, IKEA, Rolls-Royce, Schlumberger, UK Ministry of Justice, and Wells Fargo.
Kontakta Fredrik Wackå för mer information.
Lösningar för webb och intranät
Dina besökare kommer till dig för att göra något. De vill slutföra sina uppgifter.
Den grundläggande Customer Carewords-undersökningen ger dig just fakta, inte åsikter — allt baserat på besökarnas behov.
Customer Carewords (mer information på engelska)
Mät hur effektivt besökarna kan slutföra sina uppgifter.
- Mätsystem för att följa förbättringar.
- Förslag på förbättringar.
- Öka andelen besökare som lyckas, skapa avsevärda kostnads- eller intäktsfördelar.
Task Performance Indicator (mer information på engelska)
2-minuters enkät. Unik bedömning av 3 avgörande områden.
- Innehåll: Korrekt, uppdaterat, fullständigt, välskrivet
- Socialt: Kontakt, deltagande, öppet, bedömningar
- Arkitektur: Sök, navigation, layout, visuellt tilltal, hastighet
Customer Centric Index (mer information på engelska)