Webbrådgivaren Fredrik Wackå

I morgon öppnar Posten sin webbplats för en kundchatt. 10 år gammal tanke, kan tyckas, om det inte vore för idén att låta kunder stå för båda sidor av chatten. Kunder frågar, kunder svarar.

Att innehåll är viktigt på webben har sagts så många gånger att det blir tjatigt. Tjat eller inte — innehåll är viktigt och blir än viktigare, visar undersökning.

När kontakterna med kunder ökar online, ökar också behovet av att följa upp hur diskussionen utvecklas och inte minst vad den ger.

Digg har gett sina besökare makten att bestämma vad som är viktiga nyheter. Det är själva poängen med Digg. Visst kan sajtens ägare ta bort olämpligt material, men vad händer om ägarna och besökarna inte är överens om vad som är olämpligt?

Är det någon som kommer i håg Altavista? Denna webbens första dominerande sökmotor finns kvar men lever en undanskymd tillvaro. Om jag minns utvecklingen rätt var det två saker som fällde Altavista. Att de sålde placeringar i sökresultaten (och inte bara annonser vid sökresultaten). De skämdes inte heller för det utan marknadsförde försäljningen brett, vilket [...]

Jag har blandade känslor inför diskussionsforum på nätet. Positiva eftersom ett bra forum kan skapa oerhört mycket engagemang och liv. Negativa eftersom det är väldigt svårt att lyckas med forum. Och också för att de blivit sinnebilden för ”interaktivitet” eller deltagande på nätet. Det finns ju så många fler och ibland bättre sätt att använda [...]

Second Life är som namnet säger en andra värld, en virtuell och parallell verklighet. Det finns dem som envisas med att kalla Second Life ett ”dataspel” medan de som använder tjänsten hellre talar om mötesplats eller community. Själv tycker jag att rollspel är en bra men kanske inte fullständig beskrivning. Att döma av de allt [...]

Så har Snakes on a Plane haft premiär. Jag tänker inte dra hela historien (Wikipedia gör det åt mig) men det är en berättelse om filmmakare som såg potentialen i att låta publiken spela en roll under skapandet. De filmade t.ex. några extrascener efter att ha följt diskussionen. Having that level of audience participation in [...]

Creating Customer Evangelists menar att det tycks vara cirka 1 procent av alla besökare online som själva skapar innehåll: skriver inlägg, delar video och så vidare. ”Regeln” gäller för Wikipedia och YahooGroups, säger de, och idén har fått ganska mycket uppmärksamhet under sommaren. Att regeln skulle vara allmängiltig håller jag inte med om. För starkt [...]

Den som är det minsta intresserad av webbkommunikation bör vara intresserad av MySpace. Det är en av internets allra största sajter. I mars hade den nästan fem procent av alla besök på webben, fler än självaste Google. Om du inte hört talas om den har du kanske hört talas om LunarStorm som är av samma [...]