Håller också med Melinda om att i din sajtstruktur så fungerar det alldeles utmärkt att fånga uppmärksamheten i en högerkolumn.

Men kan hålla med om att kurserna om de nu är syftet med sidan, borde visas bättre.

Bra påminnelse dock, om att vara försiktig med högerspalen.

Håller med dig på samtliga punkter — extra träffande (för många) tror jag att ditt resonemang om nyheter är. På den punkten är problemet enkelt att identifiera för den som vill. Men känslomässiga hang-ups, apropå beslutsfattande, spelar en stor roll där.

– Kontaktbok = integration/datahämtning som rör sig utanför intranätsfären (hämta/skriva till ett AD, som intranätet inte äger). AD-katalogen behöver ha några vettiga data från hr-system, mejlsystem, telefonisystem. AD-förvaltaren måste vara intresserad av integrationen. En ny kontaktbok dödar ofta en gammal, existerande tjänst som alltid har någon ”kramare” (t ex administratören av tjänsten). Tjänsten jackar direkt ned i hjärtat av metadata och autentisering. Det är i många viljor och systemägare som alla måste vilja ha en ny lösning för att detta ska kunna levereras. Vi har haft lite motvind, kanske kommer vi loss i 2012. Färdig förstudie och projektförslag finns på vänt sen mer än ett år.

– Högerkolumnen. Ja, den är oftast för osynlig. Jag håller med det du skriver i ett tidigare inlägg. Så varför, varför fortsätter vi? (Malmö stads intranät har den…) Kanske en delförklaring kan vara att vi förletts lite av ”första skärmbild”-diskussionen – det viktigaste ska man se utan att scrolla, det ska finnas över ”vecket”. Mittenspalten kan inte vara superbred, alltså behöver vi flera block bredvid varandra för att ändå klämma in information högt upp. Jag tror också att nyhetssajterna förstört högerspalten genom sin annonsgödsling.

– För stort nyhetsfokus – är inte det ett resultat av att intranätansvarig oftast sitter på en kommunikationsavdelning, att intranätägaren är infochefen och att feature-nyhetsstuket är det de kan bäst? Det är liksom inte lika fint att arbeta hårt med att göra sidan med mötesrum-översikten riktigt bra, eller en vettig sida om hur rutinen är när man betalar en räkning. Jag tror man kommer bort från detta om man pratar mer om intranätet som till för ”stöd” och ”effektivtet” och mindre om ”nyheter”. McGoverns ”skill time-tool time” verkar också tillnyktrande, i alla fall går det hem i min organisation.

– Contentstrukturen – ska man få ordning på sitt innehåll och lämna avsändarperspektivet (content gömd under avsändande avdelningsnamn) är min erfarenhet att man måste tänka både kategorisering och segmentering. Man kommer helt enkelt inte runt det. Bra artikel om detta här: http://www.steptwo.com.au/papers/kmc_globallocal/index.html 2011 skilde vi tydligare på global content och local content. Vi segmenterade också i job role och business unit. Nu kan vi se upp till 20% höjning i upplevt stöd och effektivitet bland användarna.

Annars tackar jag och tar emot påminnelsen. Det här tål att upprepas. Fortfarande. Så lätt att ”glömma”.

Jo, det finns förstås ingen perfekt organisation – det handlar ofta om kultur och organisatoriska traditioner. Det ska ju funka, inte bara vara ”absolut rätt” i någon mening.

Den affärsansvarige du talar om, däremot, är helt nödvändig. Någon måste vakna på morgonen och vara engagerad för helheten i upplevelsen, nyttan, etc.