På nätet är ”bra nog” inte bra nog. En liten ändring kan ge avgörande skillnader.
Per Axbom beskriver en fallstudie om hur ett företag genom att lägga till ett enda ord fördubblade andelen besökare som fyllde i och skickade ett webbformulär. Ett ord.
Nu var det visserligen ett ganska viktigt ord. Från att ha nöjt sig med att inte markera ett fält som obligatoriskt (det vill säga inte märkt med *) så skrev de ut ”frivilligt”.
Jag tycker att det finns två viktiga slutsatser att dra. För det första att på webben är det detaljerna som avgör. Och det gäller inte bara formulär. Det gäller i hög grad innehållet i sin helhet. För det andra att vi ska vara försiktiga att betrakta etablerade standarder som uppenbara för alla besökare.
Den lilla stjärnan (*) betyder ju att fältet är obligatoriskt. Utan stjärna — inte obligatoriskt. Det vet ju varenda webbarbetare. Men kanske inte varenda besökare, åtminstone inte de som besökte sajten i fallstudien. Vad gör du på din sajt som människor inte förstår. Trots att ”det ju är självklart”…?
Jag hjälper dig att förbättra stora sajter – webb eller intranät. Tillsammans utgår vi från innehåll och behov, inte teknik. 
Bytte stjärna (*) mot ordet ”frivilligt” och fick dubbel effekt i webbformulär: http://tinyurl.com/33eresv
This comment was originally posted on Twitter
se din hemsida som ett ständigt utvecklingsprojekt”En liten ändring kan ge avgörande skillnader”, http://ow.ly/1SQMe
This comment was originally posted on Twitter
RT @TrulyTherese: Bytte stjärna (*) mot ordet ”frivilligt” och fick dubbel effekt i webbformulär: http://tinyurl.com/33eresv
This comment was originally posted on Twitter
Sluta aldrig att testa förändringar och mäta resultat på din hemsida http://www.wpr.se/2010/06/ett-ord-gav-dubbel-effekt-i-webbformular/
This comment was originally posted on Twitter
RT @TrulyTherese: Bytte stjärna (*) mot ordet ”frivilligt” och fick dubbel effekt i webbformulär: http://tinyurl.com/33eresv
This comment was originally posted on Twitter
RT @TrulyTherese: Bytte stjärna (*) mot ordet ”frivilligt” och fick dubbel effekt i webbformulär http://tinyurl.com/33eresv -via @magnushoij
This comment was originally posted on Twitter
RT @annalun: RT @TrulyTherese: Bytte stjärna (*) mot ordet ”frivilligt” och fick dubbel effekt i webbformulär http://tinyurl.com/33eresv
This comment was originally posted on Twitter
RT @TrulyTherese: Bytte stjärna (*) mot ordet ”frivilligt” och fick dubbel effekt i webbformulär: http://tinyurl.com/33eresv
This comment was originally posted on Twitter
Ett ord gav dubbel effekt i webbformulär: http://bit.ly/bxE12j via @addthis
This comment was originally posted on Twitter
RT @berndtsson: Ett ord gav dubbel effekt i webbformulär: http://bit.ly/bxE12j via @addthis
This comment was originally posted on Twitter