Spontant skulle jag säga att de nyttor vi ser ganska sällan handlar om att chefer blir mer tillgängliga. Det viktigaste utvecklingen är snarare att det uppstår fler kontakter horisontellt. Människor hittar intressanta, viktiga, roliga kollegor som de tidigare inte kände till. Frågor besvaras av andra än de jag tidigare kunde ställa frågan till direkt o.s.v. Detta blir tydligt inte minst med tjänster som Yammer.

Men riktigt var detta hamnar kan nog ingen säga att den vet. De flesta stora, globala företagen (undantaget IT- och mediebranscherna) tycks ännu vara i en slags testfas. Alla jag har stött på provar sig fram och startar grejer lite försiktigt.

Försiktigheten är naturlig. När man följer debatten kan man tro att ”alla” vill ha ett mer socialt intranät. Men när man verkligen gör behovsanalyser – vilket jag ofta gör – blir det tydligt att en majoritet tycker att det verkar konstigt. Ser ingen anledning. Vill hellre ha ett intranät som fixar det mest basala åt dem, vilket långtifrån alla intranät gör.

Nu kan ju behov uppstå så vi ska inte ge upp tanken. Men det händer inte snabbt.