Kan inte låta bli att citera Micco Grönholm, se nedan:
”Jag är rätt så övertygad om att de mest framgångsrika varumärkena i framtiden kommer att vara de som fokuserar helt och fullt på att tillvarata sina kunders – eller fans, om du så vill – intressen och tillgodose deras behov och önskemål. Gör de det ärligt, uppriktigt och passionerat kommer också lönsamheten.”

Jag tror att det är ganska naturlig konsekvens av tillgänglighet av mängder av produkter/tjänster på marknaden och det ökade behovet av att behålla befintliga kunder. Och om man tänker lite mera, så vem som kan produkten/tjänsten vi säljer om inte de som redan har testad dessa ”live”?
Det är klart att ett företag vill växa organisk men kanske det rätta sättet att växa är genom befintliga kunders rekommendationer?

Tack en gång till, din blogg hör till en av mina favoriter och jag ser fram emot varje ny post.
Ha en trevlig kommande helg.
elwira kotowska