Kommentarer till Ny undersökning: Intranät fortfarande svåra att navigera

Av: Jesper Bylund

Jesper Bylund — Wed, 17 Dec 2008 21:31:25 +0000

Jag håller med dig, i dagsläget är det ofta inte möjligt att ha en sådan bemanning.
Men jag är hoppfull inför framtiden. Jag tror att allt fler organisationer kommer att börja se sina intranät som verksamhetskritiska system som håller ihop organisationens centrala tjänster och verksamhetskristiska informationsflöden.
Ett steg för att komma dit kan t ex vara att bli bättre på att räkna hem investeringarna när man bygger tjänster. Jag tror också att en väg är att sluta sälja in intranätet som förlängning av peronsaltidningen och börja tala om det som ett verktyg för stöd, styrning och effektivitetshöjning.

Av: Fredrik Wackå

Fredrik Wackå — Wed, 17 Dec 2008 20:30:48 +0000

Du har förstås helt rätt, Jesper. Men eftersom det – för de allra flesta – är en illusion att få en sådan organisation till sitt förfogande måste man fråga sig ”Vad är kärnan, vad måste vi i varje fall göra riktigt bra?”

Där menar jag att just navigering / ”findability” är en dimension där man helt enkelt inte kan frånsvära sig ansvaret, även om man är i princip ensam. Därmed inte sagt att en person klarar det själv men man kan driva frågan med de resurser (interna/externa) som går att skrapa ihop.

Av: Jesper Bylund

Jesper Bylund — Wed, 17 Dec 2008 15:48:34 +0000

Jag tror att många organisationer har en enda tjänst avsatt för intranätet. Då är det svårt, för att inte säga omöjligt, att ha den kompetens som kräva för att kunna driva ett intranät framåt på bra sätt. Let’s face it – ett intranät behöver egentligen:
– en roll för contentunderhåll (och ett nätverk av lokala producenter)
– en roll för struktur- och interaktionstänket
– en roll för statistisk analys
– en roll för teknisk förvaltning
– en roll för sökmotorunderhåll
– en roll som ansvarig för tjänsterna (integrationer)
…och några roller till.
Jag menar inte att alla dessa är heltidstjänster, men de är olika hattar som omöjligen kan passa på en och samma person. Det är varken möjligt tidsmässigt eller kompetensmässigt. Därför tror jag att intranätansvariga säger att det är resursbrister.