Kommentarer till Telia har mycket att lära om kundbemötande http://www.wpr.se/2007/01/telia-har-mycket-att-lara-om-kundbemotande/ Tankar och nyheter kring webbkommunikation, intranät, webben 2.0 och annat som påverkar människor. Wed, 08 Feb 2012 12:07:22 +0000 hourly 1 Av: Müfit Kiper http://www.wpr.se/2007/01/telia-har-mycket-att-lara-om-kundbemotande/comment-page-1/#comment-298 Müfit Kiper Wed, 31 Jan 2007 20:46:10 +0000 http://www.wpr.se/2007/01/telia-har-mycket-att-lara-om-kundbemotande/#comment-298 Frågan är bara var de ska hitta den suveräna supportpersonalen som behövs... Jag är trött på alla automatiserade talsvar och supportpersonal som läser innantill från sin helpdeskmjukvara. Finns det leverantörer som verkligen lyssnar på sina kunder eller är det bara en myt? Frågan är bara var de ska hitta den suveräna supportpersonalen som behövs…
Jag är trött på alla automatiserade talsvar och supportpersonal som läser innantill från sin helpdeskmjukvara.
Finns det leverantörer som verkligen lyssnar på sina kunder eller är det bara en myt?

]]> Av: Fredrik Wackå http://www.wpr.se/2007/01/telia-har-mycket-att-lara-om-kundbemotande/comment-page-1/#comment-297 Fredrik Wackå Mon, 29 Jan 2007 21:48:32 +0000 http://www.wpr.se/2007/01/telia-har-mycket-att-lara-om-kundbemotande/#comment-297 Jag känner igen vad du skriver Roger. Den uppkoppling jag skulle hem till var just Bredbandsbolaget och den har blivit stabil först efter över 30 samtal till supporten och tekniker på plats vid två olika tillfällen. Dock har de aldrig förnekat mina problem (bara varit oförmögna att lösa dem). Vilken marknadsöppning det borde finnas för en riktigt bra leverantör. Jag känner igen vad du skriver Roger. Den uppkoppling jag skulle hem till var just Bredbandsbolaget och den har blivit stabil först efter över 30 samtal till supporten och tekniker på plats vid två olika tillfällen. Dock har de aldrig förnekat mina problem (bara varit oförmögna att lösa dem).

Vilken marknadsöppning det borde finnas för en riktigt bra leverantör.

]]> Av: Roger Johansson http://www.wpr.se/2007/01/telia-har-mycket-att-lara-om-kundbemotande/comment-page-1/#comment-296 Roger Johansson Mon, 29 Jan 2007 16:27:10 +0000 http://www.wpr.se/2007/01/telia-har-mycket-att-lara-om-kundbemotande/#comment-296 Samma sak hände mig hemma. Jag felanmälde och Telia försökte naturligtvis med den vanliga visan om att "är ditt modem verkligen anslutet" och så vidare. Tvärr är inte Bredbandsbolaget, som jag hade tidigare, bättre. Det finns nog inga bra alternativ när det gäller Internetuppkoppling, bara mindre dåliga. Samma sak hände mig hemma. Jag felanmälde och Telia försökte naturligtvis med den vanliga visan om att ”är ditt modem verkligen anslutet” och så vidare. Tvärr är inte Bredbandsbolaget, som jag hade tidigare, bättre. Det finns nog inga bra alternativ när det gäller Internetuppkoppling, bara mindre dåliga.

]]> Av: Peter Lindberg http://www.wpr.se/2007/01/telia-har-mycket-att-lara-om-kundbemotande/comment-page-1/#comment-295 Peter Lindberg Mon, 29 Jan 2007 10:57:11 +0000 http://www.wpr.se/2007/01/telia-har-mycket-att-lara-om-kundbemotande/#comment-295 Håller med. De beter sig fortfarande som om det inte fanns alternativ. Har flera gånger råkat ut för deras osmidiga stil. Håller med. De beter sig fortfarande som om det inte fanns alternativ. Har flera gånger råkat ut för deras osmidiga stil.

]]>